Refusionspolitik

Hos VidJuice er vores kunder meget vigtige, og vi gør vores bedste for at opfylde alle deres krav. Alle vores programmer leveres med en gratis prøveversion, som du kan bruge til at evaluere programmet før køb.

Hvis du opdager et problem med programmet inden for 30 dage efter dit køb, bedes du sende en e-mail til vores supportteam med detaljerne om problemet. Der kan gå op til 24 timer, før du svarer. Denne periode kan dog være længere (op til 3 dage) i weekender eller på helligdage. Du vil modtage et automatisk svar, der bekræfter, at vi har modtaget din e-mail.

Gratis prøveperiode og opgradering

Nogle af vores produkter er helt gratis, og alle de betalte værktøjer har en gratis prøveversion. Vi tilbyder den gratis prøveversion for at undgå kundeutilfredshed og problemer med refusion senere.

Vi opfordrer dig derfor til at downloade den gratis prøveversion af programmet, inden du køber det. På den måde kan du afgøre, om programmet er tilstrækkeligt til dine behov.

Når du har købt programmet, vil alle fremtidige opdateringer være helt gratis. Du køber licensen og kan bruge programmet resten af ​​livet.

30-dages pengene-tilbage-garanti

Vi tilbyder refusion på alle VidJuice-produkter inden for 30 dage efter købet. Refusionen vil kun blive godkendt og garanteret under de nedenfor anførte omstændigheder. Hvis købsperioden overskrider pengene-tilbage-garantiperioden (30 dage), vil refusionen ikke blive behandlet.

Acceptable refusionsforhold

Vi behandler kun refusionsanmodninger under følgende omstændigheder:

• Hvis du ved et uheld har købt de forkerte produkter fra VidJuice og derefter har købt det rigtige produkt inden for 30 dage.
• Hvis du køber det samme produkt to gange eller to produkter med samme funktion, vil VidJuice i dette tilfælde refundere det ene produkt.
• Hvis du ikke aktiverede produktet efter købet, og vores kundesupportteam ikke har svaret inden for 24 timer efter din forespørgsel.
• Hvis det VidJuice-værktøj, du har købt, har tekniske problemer, og vores tekniske team ikke kan finde en løsning inden for 30 dage.

Uacceptable refusionsomstændigheder

Vi anbefaler kraftigt alle vores kunder at downloade den gratis prøveversion af programmet først. De fleste anmodninger om refusion, vi modtager, skyldes ofte kundens manglende information om produktet.

Vi behandler ikke en refusion under følgende omstændigheder:

• Hvis du køber et program, der ikke er kompatibelt med din computer eller enhed. Hvis du for eksempel har en Mac og vælger Windows-versionen, refunderer vi ikke pengene. Eller hvis du påviser manglende viden om produktets funktion eller hvad det bruges til.
• Hvis du blot ombestemmer dig om produktet efter du har købt det.
• Hvis du ikke opdaterer programmet, når VidJuice leverer en opdateret version.
• Hvis der ikke er tekniske problemer med softwaren, som vi kan finde.
• Hvis du anmoder om en refusion på grund af tekniske problemer, men ikke har søgt hjælp til disse tekniske problemer fra vores supportteam.
• Hvis du undlader at implementere nogen af ​​de fejlfindings- eller reparationstrin, som vores tekniske team har leveret, inden for 30 dage efter, at problemet er rapporteret til os. Og hvis du undlader at give yderligere oplysninger om det problem, du oplever.
• Hvis du ikke modtager en registreringskode til produktet, men undlader at kontakte kundesupport for at få hjælp.
• Hvis du anmoder om refusion efter 30 dage

Hvordan anmoder man om refusion?

For at anmode om refusion, send en e-mail til [email protected] Refusioner behandles inden for 3-5 dage. Når refusionen er udstedt, deaktiveres kontoen for produktet.